Білий список

Відповідь: Білий список

Поповню білий список ще від себе. Домашній інтернет від компанії КС.
За сервіс вони дбають. Виникла проблема подала заявку на прихід майстра, оперативно передзвонили, домовилися за час, майстри прийшли вчасно все швиденько зробили, ще й мені настроїли вай-фай роутер за каву. Роботи проводили акуратно, не насмітили, ще й грошей не взяли, бо поломка виникла не з моєї вини. Та й з нет завжди ідеально працює, швидкість нормальна, одного разу були технічні проблеми так за ці дні повернули кошти на рахунок. Поповнення ще один +, оплачувати можна через термінал, а не в банку де вічні проблеми. Тому ставлю їм великий +, молодці сподіваюся і надалі проблем не буде.

 

Відповідь: Білий список

я підсіла на їх випічку рівно 6 років тому, як познайомилась з коханим.... їхні булочки, пампушки, сирника, паски - це витвір кулінарного мистецтва..... воно все таке смачне! а які завжди привітні продавці,ммммммм... таких рідко зустрінеш!

 

Відповідь: Білий список

Таксі оптимальне - давно користуюсь, завжди вчасно, швидко і що найважливіше ще жодного разу не було випадків хамства, як збоку операторів чи водіїв. Останні тижні мала нагоду часто возитися, то здивували мене тим, що водії завжди вдало і швидко обїжджають затори, знаходять такі "псячі"стежки про які я навіть незнала у Львові, програму якусь таку мають чи що. І коли мені принципово треба вчасно бути - завжди встигаю.

 

Відповідь: Білий список

І ми давно користуємося, також задоволені. Правда, останній раз як їхали, то чоловік сів біля водія, а я позаду. Дуже голосно лунала музика і я не чула, про що говорять чоловіки . Думала, що про машини, а ні. Чоловік мій вийшов у шоці, бо водій цілу дорогу коментував усіх дівчат, яких бачив . Маніяк кокийсь .

 

Відповідь: Білий список

я тільки недавно залишала відгук про них у протилежній темі. І от сьогодні новий "прикол"- на відрізку у 7 км водій двічі умудрився мало не зробити аварію, а потім ще й смачно матюкнувся, незважаючи на те, що у салоні авто була дитина.
Ой, ні - ще три дні тому викликала їх завчасно ( на домовлену годину за підвищену оплату). Так оператор умудрилася за 5 хвилин до визначеного часу "Х" повідомити, що авто не буде ( і то нічого, що годину назад прийняла виклик і погодила його)

 

Відповідь: Білий список

Дуже добре знаю дирекцію цього магазину, дбають за якість товару (вони самі в магазині собі додому беруть), сервіс, а схожі тому, що колишні працівники галнафтогазу та хлібної хати

 

Відповідь: Білий список

Таксі "Софія"
Єдине, із шести мною недільного ранку обдзвонених, що мали вільні машини і адекватних деспетчерів ( на "Ваше таксі" оператор чи то п"яна чи то сонна заледве язиком переплітала, по 10р перепитуючи - жах!...)
вже за 5хв(!!) машина була під брамою, хоча зазвичай чекаю не менше 15-20хв на інші...
Побачивши, що я із дитиною та торбою, водій вийшов із авто, відповів на моє привітання, взяв в мене сумку, відкрив нам двері, і лише потім поставив сумку в багажник, перепитав чи не заважає нам музика, щей при тарифові у 3.50грн я заплатила за проїзд по лічильнику всього лише 20грн! ( хоча в інших таксі ще при тарифові 2.50грн з мене завжди за цю ж дорогу дерли по 22-24грн). Машина була не лише новенькою, але і абсолютно чистою як ззовні, так і всередині.
Я була просто дуууже приємно здивована від такого шикарного сервісу!

 

Відповідь: Білий список

Магазин "Кузя" (дитячі товари та одяг), що на "Іскрі", зразу поруч з магазином "Ватсонс". Дуже приємний персонал, хороший вибір дитячого одягу і нормальні ціни. А ще персонал "Золотої Гуси" - Siania так розхвалила їхнє морозиво, що ми спеціально поїхати туди сьогодні..

 

Відповідь: Білий список

Фух, прийшла моя черга сюди писати

Інтернет-магазин Fotosale.com.ua

Купили у квітні фотоапарат. Працював без проблем, відзняла три групи дітей на альбом і весь весняний весільний сезон. Поїхали в Карпати... і там, можливо від перпаду температур і вологості наш фотоапарат сказав нам "до побачення".
Чоловік зідзвонився з Києвом, сказали пакувати і відправляти до них. Відправили. Ще ми жартували, що в них на руках всі документи і коробка, і навіть ремінець і зарядне, і що про альфу нашу можемо забути
Якийсь час хлопці з фотосейлу не давали про себе чути, і чоловік подзвонив сам. Нічого толком не довідався. Крутили-вертіли, відфутболювали, казали передзвонити завтра-післязавтра-в п"ятницю-з понеділка, казали, що подзвонять на сервіс, що не можуть нічого вияснити, що треба ще кілька днів чекати, тиждень за тижнем йшов, аж поки той менеджер, з яким чоловік постійно спілкувався, не пішов у відпустку. Звичайно, нас не попередивши, а навпаки, сказавши дзвонити йому з понеділка
Ми вичекали два тижні, менеджер той вийшов з відпустки, і знову почали його допитувати Класикою жанру були обіцянки передзвонити за годину, і ніхто нам не віддзвонював. Так пройшло кілька днів, і в чоловіка урвався терпець. Він подзвонив до того ж самого менеджера і попередив, що якщо його далі так будуть футболити, то він мусить вжити певних заходів. За якийсь час той же менеджер йому передзвонив і (НАРЕШТІ!!!) прояснив ситуацію.

Виявляється, наш фотоапарат поїхав зі Львова до Києва, щоб з Києва поїхати у Дрогобич, щоб з Дрогобича поїхати до Польщі :8: Бо, виходить, гарантія є для Польщі. І ми просимо вибачення і обіцяємо в скорому часі вирішити цю справу. І можемо вам запропонувати фотоапарат власниці, старенький кенон (а нашо нам той кенон, якщо я фотографую на соні, а чоловік на нього частково відео знімає).. Але ми зробимо все можливе, щоб то вирішилось чимпошвидше. Ну ви розумієте.

Ну ми, звичайно, розуміємо. Сказали б раніше зразу, не було б стільки менінгіту. Тому чоловік попередив їх, що першого вересня маємо першу зйомку після посту, і фотоапарат в нас має бути. Звичайно, я б могла далі фотографувати на стару альфу, але по-перше, на два зручніше, по-друге, без запасного страшно і непорядно по відношенню до клієнтів, ну і так не робиться, то по-третє. Потім ми ще між собою порадилися, і чоловік їм запропонував такий варіант: ми купуємо в їхньому ж магазині інший фотоапарат, дорожчий, оплачуємо тільки різницю, а вже з гарантійним хай розбираються самі, тим більше, там мав прийти новий на заміну, бо тамтой ремонту не підлягав.
Погодились. У понеділок відправили, сьогодні прийшов. Усе в порядку. Бавлюся зараз новою цяцькою

Отака історія. Чому в білий список, а не в чорний? Бо реально вони боялися втратити клієнта. Боялися і переживали за свою репутацію. Хай там менеджери такі собі халявщики, але після розмови з начальством (я так допускаю), все стало на свої місця. Могли послати і сказати, що нас не знають і бачать в перший раз. Але раз зайнялися тим, то мусили зробити до кінця. І зробили по-людськи, розуміючи, що клієнт ні в чому не винуватий і чекати довго не буде.
А ще так думаю, що то в них така ситуйовина вперше. Самі, напевно, не чекали, що доведеться бавитися з гарантією (там на сайті є дві ціни - за гарантію оригінальну, і гарантію від магазину, вона дешевша).
Звичайно, ми собі свої висновки зробили, більше економити 200-300 грн на гарантії не будемо. Але як плануватимемо якісь покупки, то далі в них. Пригадую, як ми їхали в квітні купувати першу альфу, ту що зламалася, то вони кілька разів передзвонювали, уточнювали, чи будемо, пояснювали, як добратися до них, за нашим проханням заздалегідь підзарядили нам акумулятор, щоб ми мали як по Києву ходити і фотографуватися..

Короче, нормальний магазин з людським підходом до клієнта. Розрулили ситуацію так швидко, як могли, навіть із втратами для себе. З таким підходом до свох покупців вони далеко підуть. Молодці.

 

Відповідь: Білий список

Були вчора в "Легумінці" на площі Франка. Смачнюще морозиво (лісові ягоди і полуниця) зі шматочками фруктів, неперевершені тортики з вишнями, горіхами, шоколадом. Привітні дівчата, гарне обслуговування. Єдиний мінус - усього три столики, але й це можна пробачити завдяки приємній атмосфері і відсутності сусідів напідпитку, а також доволі демократичним цінам.

 

Відповідь: Білий список

Пастерія "Bianco Rosso" на проспекті Свободи. Один з улюблених закладів, дуже смачно готують, чудове обслуговування і привітний персонал.

 

Відповідь: Білий список

Менеджер Ліза фабрики "Gels" - мегатерпелива, відповідальна, знаюча свою справу приємна дівчина.
Замовляла півпальто і прогадала із розміром, то без проблем мені поміняли на інший товар меншого розміру ( хоча в договорі купівлі вказано. що обміну не підлягає товар ( лише у випадку фабричного браку..)).

.

 

Відповідь: Білий список

Мабуть у білий список, така у мене склалася ситуація. Так як нашу вулицю ремонтують, а ми чекаємо на третю лялю з дня на день, я на ніч на всяк випадок запаркувала машину на бічній вулиці, якраз коло банку. Зранку мені подзвонили з служби безпеки ( додому!!!), жартома повідомили що виставлять рахунок за охорону, на що я пожартувала що не маю з ними відповідного договору, але якщо потрібно то зараз заберу авто. За 5 хвилин вже була на місці, з 2ма дітьми і пузом - їхали до школи. І тут на мене налітає їх водій, з криком, погрозами, "що у мене мозгів нема, і що приженуть евакуатор і я за ремонт буду 10 штук платити" і все таке. Я взагалі людина толерантна і неконфліктна. Спокійно все вислухала, порадила піти послухати лекції про культуру спілкування, посадила дітей в авто, сіла і поїхала. А тоді просто описала ситуацію що скалалася на їх фейсбук-сторінці. За кілька хвилин мені вже телефонували з банку, що працівник під загрозою звільнення, пропонували зайти до них. Дуже чемно і толерантно. Щойно повернулася від них. Водій дуже щиро і чемно вибачився, начальник відділу безпеки дуже перепрошував і обіцяв що винні будуть покарані, теж вибачався за емоційність водія, багато говорив що від цього постраждала їх керуюча бо дзвонили з Києва і просили терміново вирішити ситуацію, що вони мусять тепер писати звіти щодо цього. От так вийшло все позитивно.

 

Відповідь: Білий список

А до чого тут їх водій до Вашої машини. І за який ремонт Ви маєте платити? За знос асфальту на парковці? Чи Ви їх машину протаранили?

 

Відповідь: Білий список

Ні, я просто запаркувалася біля банку. На водія місці мабуть. Це він про моє авто казав, ніби-то евакуатор його пошкодить

 

Відповідь: Білий список

Туристична агенція "Maxx travel", директор Таня і по сумісництву форумлянка Tanchyk. Не найшла її окремої теми, тому пишу сюди. Таня - людина, яка реально зацікавлена в тому, щоб підібрати клієнтам оптимальні умови подорожі, шукає і пропонує різні варіанти, відштовхується від чітко вказаних умов, а не пропонує будь-який варіант подібний, як більшість наших тур-фірм, завжди відповідає на всі запитання і головне в разі виникнення непередбачуваних ситуацій іде на зустріч людям. Я дуже задоволена її роботою, підходом до клієнтів і умовами співпраці.
Я Тані написала листа, не сильно сподіваючись на позитивний результат, але через деякий час мені прийшла відповідь з різними варіантами (доречі вона єдина, яка запропонувала оптимальний переліт). Передзвонила, зразу домовилися про зустріч, все розказала пояснила. І саме головне людина взагалі мене не знаючи пішла на зустріч стосовно оплати. Тому дівчата звертаєтеся до Тані і отримаєте хороший сервіс, оптимальний тур і просто приємні враження від співпраці.
п.с. Таня ще раз Вам Дякую! Якби не Ви то я не здійснилася б наша мрія

 

Відповідь: Білий список

у великий білий список з найтеплішими думками заношу магазин "Сантехніка ЛВ" (він знаходиться на Городоцькій 355/6, навпроти "Азов Галичина") - ми довго не могли знайти собі сантехніки (гідробокс, умивальними з тумбочками, крани), я вже почала панікувати, а тут раптом ми по дорозі з Епіцентру (дуже розчарував височенними цінами) звернули за вказівником на вивісці і бац - купили все-все-все за ту вартість, що в Епіцентрі купили би лише гідробокс, кран купили дешевше на 200 грн, а тумбу і умивальник - на 400. тішилась вчора весь день.
дуже ввічлива жіночка на касі, чемні працівники на складі, все розказали, обговорили, допомогли завантажити в машину,все спокійно, без нервів. і ще один плюс магазину - вибір ну просто дужжже великий.
тепер всім, хто шукає собі сантехніку буду рекомендувати той магазин!!!

 

Відповідь: Білий список

Хочу відмітити аптеку "DS", майже завжди купую ліки і косметику саме в них. В основному, то я заходжу в ту аптеку, що біля "Метро" на Дж.Вашингтона. Дуже приємні там фармацевти : старша жіночка і молоденька. Можна порадитись з ними, бували випадки, що вони мене відмовляли купляти певний препарат. А бувало, що ліків не було мені потрібних, то вони замовляли і відзвонювали за деякий час.

А в суботу я заходила в аптеку "DS", що біля аквапарку. Вчора мені подзвонили на домашній телефон з аптеки і сказали, що я забула карточку. Я ще глянула в гаманець, карточка на місці, але сьогодні забігла взнати в чому проблема. Виявляється я забула в них медичну картку свого старшого сина ( я ще сьогодні зранку з ним збиралась на УЗД і ніяк не могла її знайти). То вони прочитали прізвище на картці, адресу і через довідку видзвонили мене і повідомили про знахідку. Я така рада, а то вже перший раз наша картка загубилась в поліклініці, а тепер проходимо лікування і все би знову пропало.

Щиро дякую тим людям, що не полінувались знайти мене.

 

Відповідь: Білий список

Склад №12 НП.
Нажаль імені на бейджику молоденького працівника не розгледіла ( ну така вже я сліпенька..). Вчора проспали із малечею довго і о 16.15 год тільки прокинулися, а НП працює лише до 17.00, дуууже швидко зібралися і "полетіли" коляскою по посилочку, бо мінімум 15-20хв бігом))
Вбігаю туди, ще із порога вітаюся-кажу, що забрати-диктую номер декларації із тел.... Хлопчина просить пред"явити документ - я обшукала всі кишені коляски-куртки-сумки і зрозуміла, що КАПЕЦЬ! паспорти я забула вдома ( посилка була на ім"я чоловіка), а в НП із цим строго(((
Чесно призналася, що забула, але хлопчина мило посміхнувся і сказав, що видасть так, бо вже мене в лице знає)))
За що йому ВЕЛИКЕ ДЯКУЮ!!

 

Відповідь: Білий список

Аналогічно.
Надумали там брати сантехніку, проїжджали повз, без грошей і без наміру в цей день щось купувати (чоловік мав закупитися без мене, хотів, щоб я, поки є нагода, просто показала, що мені подобається, а сам мав приїхати в інший день). Півгодини до закриття, ми попередили, що купувати нічого не будемо зараз, і просто ходили дивилися. Все показали, розповіли, з посмішкою, навіть жартували і реготали всі разом))) Це щодо ставлення. А про ціни взагалі не кажу, ціни гарні