чорний список

Відповідь: чорний список

ну по перше проблем в мене нема
А те що ви заносите райфвйзен у чорний список через те що у вихідні він неи працює дивно.В банках теж працюють люди, які мають вихідні.
Іяк працівник відділу по роботі з картками можу вам сказати, що вкрай рідко були випадки коли банкомат вилучав картку по вині банку, в більшості випадків то таки вина клієнта

 

Відповідь: чорний список

В мене та сама історія була в суботу, тільки з Приватбанком. Хотіла перевірити баланс, а банкомат карточку забрав і повідомив звернутися до обслуговуючого банку. Гаряча лінія каже, що карточка була не активна(теж недавно переробила на нову) і треба їхати на Гуцульську писати заяву на розблокування. А все через працівника банку(не хочу виражатись)який не вміє виконувати свою роботу.
Ще 200 грн. на неї поставила і їх нема. Треба шукати квитанцію і вертати гроші. І мені треба того менінгіту...

 

Відповідь: чорний список

Mothercare. Консультантів знайти завжди важко, але то нічого в порівнянні з роботою касирів. Вже кілька разів хотіла писати, але останній випадок вже просто вивів з себе. підходимо з чоловіком розрахуватись, касир перед нами проводить якогось чоловіка, розрахувала і далі бере іграшку в жінка , котра прийшла після нас!. Жіночці реально видно,що не зручно, ми з чоловіком сперлись на стійко і демонстративно чекаємо і коли вона відпускає жіночку спокійно запитуємо чи це новий порядок такий, вибіркова черга чи що? і чи те,що в жінки ЗА НАМИ один товар дає їй перевагу в обслуговуванні, бо в нас кілька позицій? на що вона розгублено :" я подумала, я не подумала, я перепрошую, але в неї справді одна річ" Кого гребе скільки в кого товару, якщо є ЧЕРГА?
реально обурило. Всі хочуть порядку, але мало хто починає з себе

ну і буклети з іноформацією, про те як правильно відлучити дитинку від грудей з настанням 6-ти місячного віку + іграшки ляльки в ходунках реально позитиву не надають . ІМХО

 

Відповідь: чорний список

шо маєм то маєм...а до європи україні як від юпітера до землі, і не тільки з позиціі банківського обслуговування..

 

Відповідь: чорний список

А мав би. Принаймні банк мав би зробити так, аби клієнт міг забрати картку в зручному для нього відділенні.

 

Відповідь: чорний список

Але суть в тому, що ще тисячі років ситуація не буде змінюватись, поки не буде змінюватись ставлення самих людей і моделі в їх головах.

 

Відповідь: чорний список

Берем окуляри і читаємо ще раз Було багато деталей, зокрема - безваріантність ситуації для клієнта. А доки моя вина не доведена працівник банку повинен керуватись правилами, в яких би йшлося про "презумпцію невинуватості" клієнта, просто тупо з поваги, що з-за того, що він користується послугами цієї установи дехто має зарплату.
Говорила з пенсіонеркою сьогодні. Не мій клієнт ніби, і зауваження розумію не до нас, але бажання сказати їй - сама дурна, не виникало. Так що може не так вже й до неба з сервісом. Просто в масі люди не розуміють ще, що клієнт - не заважає спокійно пити каву, а залишає відгук. І має право робити це також на форумі.

Надалі попрошу без оффтопу.

 

Відповідь: чорний список

Отих в найчорніший список. Змушена використовувати зараз їх карточку - то вже стільки можу "доброго" про той "банк" розказати, що на сторінку не вміститься. Оминаю Приват десятими дорогами. Як тільки гроші приходять на картку - знімаю їх одразу. В магазинах карткою не розраховуюся - бо у 3 випадках з 5 - "у транзакції відмовлено" - навіть коли на рахунку більш ніж достатня сума коштів для покупки. Двічі після отакого "у транзакції відмовлено" гроші пізніше все-таки знімали з картки - а я вже встигла розрахуватися готівкою, за годину перевіряю рахунок -вуаля, покупку оплачено ще й з картки. І біжи в банк, доводь, що ти не в танку. Безліч раз система "Мій Приват" (Приват 24) неадекватно спрацьовувала при поповненні мобільного телефону. Про мало не насильницьке впарювання кредиток мовчу - тому в банк заходжу в екстренних випадках.
Мовчу і про російськомовну службу підтримки. Коли пишу їм в чаті Приват 24 " звертайтеся, будь ласка, українською мовою" - то на відповідь на елементарне запитання чекаю 15-20 хв. Певне, з словником перекладають.
Найбільше злить, що в силу певних обставин по роботі я не можу змінити банк - хіба мати альтернативну картку іншого банку і самій перераховувати туди кошти, отримані на картку Приват.

 

Відповідь: чорний список

Писала вже здається тут. То Вам ще пощастило, бо мое аналогічне прохання вони вперто ігнорували. І прівєт24 я так і не перепідключила (з якогось дива вони його відключили), хоча обіцяли зателефонувати протягом години. До сьогоднішнього дня чекаю, вже місяць минув

 

Відповідь: чорний список

А я навіть ніколи і не перевіряла потім карточку. Навіть незнала що пізніше можуть зняти. То що Приват банк краде гроші з карточки,то вже чула давно, тай на свому досвіді переконалася.:ireful:

 

Відповідь: чорний список

Також віднесу до чорного списку Приватбанк: вони тричі (!) губили ксерокопії моїх документів, і я два рази їздила в інший кінець міста (аж сама собі дивуюсь, що мала стримання і терпець до того), щоб привезти їм ті копії, на третій раз не повезла. Знову вони так і не передзвонили (на їхнє щастя)..
А ще відтепер у чорному списку турфірма "Клуб мандрівників". Мої батьки сповна "насолодилися" чудовою організацією відпочинку. Виявилося, що номери в готелі (напівлюкс) за ними не були заброньовані, всі номери, окрім класу "люкс" були зайняті. Отож, довелося доплачувати за номери. Гід взагалі мав доволі зелене уявлення про те, що розказує, постійно курив та вживав алкоголь; водій їхав не зі всіма документами, у автобусі був несправний кондиціонер. Декілька разів маршрут поїздки водій та гід змінювали самостійно, наприкінці поїздки довелося доплачувати за бензин (притому, що сама поїздка "вихідного дня" була недешевою).

 

Відповідь: чорний список

Я декілька років тому мала кредит у Приватбанку, і от недавно вони мені дзвонять, і питають чи я часом їм нічого не винна... Смішно, правда?

 

Відповідь: чорний список

На жаль, один раз в місяць роблю переказ через Приват. Приколи і проколи були у різних відділеннях, але від роботи того, що на Коперника, хочеться сісти і заплакати.
Я, звичайний клієнт, не можу пояснити, чому в обідній час у відділенні в центрі міста працює тільки одна каса (а зазвичай при трьох віконечках тільки дві). Відповідь, що касир на обіді, мене не влаштовує. Мій час теж не безмежний, і стояти у черзі, яка тягнеться до самісіньких дверей - ні сил, ні здоров'я. Стоять в тій черзі старенькі, мами з дітьми, гамір, чесне слово, як Краківський в суботу. Автомат, щоб переказати через нього, не працює (було і таке).
На моє питання, де я можу знайти керівника відділення, логічна відповідь "Він на обіді". Наступного дня знайшла таки. Подивився на мене, як на врага народу: "Яка книга скарг, хочете пишіть заяву, ми її розглянемо".
То кара якась, а не відділення.
І не кажіть про дурних клієнтів, у кожної роботи свої прєлєсті. Але обв'язком керівника було і є налагодити роботу так, щоб задоволений був і клієнт, і працівник.

 

Відповідь: чорний список

минулого року познайомилася з сімейною парою які за те, що в автобусі не було кондиціонера (а мав бути) через службу захисту споживачів відшкодували собі в Клубу мандрівників гроші за проїзд. Тому напевно в таких випадках як ваший треба збирати максимум доказів і по приїзду розбиратися з турфірмою, шоб вони не нагліли!

 

Відповідь: чорний список

З нами таке колись трапилося в Чорногорії. Коли нам показали у Будві номер, який нам "забронювала" турфірма, виникло бажання втікати звідси якомога швидше (що ми і зробили) - над ліжком труба зі стіни стирчала - видно, мав бути душ чи ще щось таке
Ми забрали гроші в гіда, і відразу ж без проблем самі собі знайшли помешкання
Назву фірми забула - в чоловіка спитаю...
З автобусом теж були приколи - кондиціонер працював лише в одній половині автобуса, по дорозі якась велика бляха відлетіла від автобуса і бігла перед ним - бігме, і сміх, і гріх
Я вночі дивилася на дорогу, аж тут бачу, а наш автобус починає виляти - придивляюся до водія, а він... - одним словом, терміново робили йому каву, гід в той час солодко спала. Коротше, поїздка була весела

 

Відповідь: чорний список

Почуваю себе обраною
Як фызична особа користуюсь послугами приватбанку вже років 5, мала безліч карток, зарплатних, соціальних, кредитниз - з жодних грошей ще не пропадало, приват24 працює на 99 відсотеів коректно, банкомат карток не зажовує, хіба я періодично гублю щось чи забуваю пін коди.
Служба підтримки трохи тупить, тут згідна.
Ну і черги- то мало приємно, але коли працю з трьох одна каса, висилаю смс на відповідний номер-реагують миттєво з Києва і керівник одного віділення намагався мені погрожувати за такі скарги)

 

Відповідь: чорний список

Бо керівництво "дбає" про клієнта і в обідній час працівники ідуть обідати по черзі. Така ситуація не влаштовує нікого. Працівники просили щоб їм змістили обід (з 14 до 15год і т.п.), але зробили повноцінним, тривалістю в 1год. Бо за таких умов банк працює неповноцінно і нервуються всі, клієнти незадоволені,а деякі працівники часто залишаються без обіду. Очевидно керівник, який запровадив таку систему з клієнтами ніколи не працював, в обідню пору тим більше.
Я в обід виготовляла там картку, от і розбалакалась з працівником. Мені його стало дуже шкода. Народу дійсно купа, у всіх свої претензії, працівників мало. Робота в них і без того виснажлива. Тому доцільно писати скарги не на працівників а на існуючий режим роботи.

 

Відповідь: чорний список

Та про працівників не йдеться, а про

Бо як можуть добре робити свою роботу ті працівники, довкола яких снують люди, які у черзі в касу?..

 

Відповідь: чорний список

від цього не застрахований ніхто. Я тричі їздила через "Міст -Тур" і одного разу кондиціонери працювали несправно ( над деякими кріслами вони узагалі не регулювалися, на пасажирів просто дуло потоком), а деякі крісла узагалі не рухалися ні на см і не розкладалися. Другого разу автобус зламався за 100 км від Львова, а заміну чекали 8 (!) годин. В той час ця компанія працювала з якимись луцькими перевізниками, і то був жах.Мені навіть шкода було дівчинку- працівницю турфірми, яку "кинули" у той рік на автобусні перевезення на той напрям. Зате ще один раз- просто ідеально.
Дуже шкода, що пішла з львівського ринку турпослуг київська туристична компанія "Альбіон" ( у них представництво у Львові було там,де зараз "Сім поросят")- двічі подорожували нею і кращого сервісу у дорозі з того часу не зустрічала.

 

Відповідь: чорний список

я взагалі в шоці з того банку. Зайдіть в обідню пору в Макдональдс! там працівники "літають" і ніхто тобі не скаже, що черга так помалу рухається, бо хтось там на обіді. В приваті погано налагоджені процеси обслуговування клієнтів, от і все.
Мали теж з ними інцидент, коли хотіли розплатитись за інтернет, а вони почали приставати, що обслуговують тільки клієнтів, у яких є їхня кредитка і нав"язливо намагались її "втюхати". Ще раз таке буде - накатаю на них скаргу в нацбанк.