Відповідь: Посмішка продавця, а за нею... Перечитую дописи і така мене хандра бере, мамадарагая! Є такий собі показник, я "тєкучка" кадрів, якщо продавець в магазині працює довго, більше ніж 6 міс.(термін різний, залежить від магазину) - це хороший продавець. Хороший для власника/директора магазину, бо! приносить дохід. А дохід приносить, бо до нього ходить більше КЛІЄНТІВ/ПОКУПЦІВ. А покупці є таким собі індикатором профпригодності. І такий продавець завжди буде в пошані з обидвох боків, і начальства і клієнтів. Тепер про те, як набивають клієнтську базу. Тут працює, так зване "сарафанне радіо", або "кума кумі сказала". Тобто, вам подобається як вас обслужили, і ви ділитися з мамою, коліжанкою, що там добре( стрижуть/миють/продають/і т.д). А от, щоб схвально оцінили, треба вивчити асортимент, ціни, бренди, поставщиків. І тут або хочу навчитися і працюю, або не хочу і капець, випробувальний термін проходить і на тому місці інша людина. Я ото все пишу для того, щоб ви зрозуміли, що продавці-хами, продавці-незнайки довго на роботі не протримаються. Від вас залежить. І дозволю собі написати таке. Ми хочемо бачити не тільки посмішку продавця, тож давайте і продавцю дарувати хоч би одну посмішку, а не виносити на ньому свою злість, бо нам, щось не сподобалося. Ні ціна товару, ні розмірна сітка, ні різноманітність брендів від продавця не залежать. Бажаю вам вдалих покупок і гарного обслуговування в майбутньому!
Відповідь: Посмішка продавця, а за нею... может у каждого и своя работа, но для примера, какой с человека мерчендайзер если он не знает товара который продается в магазине и не может обьяснить/подсказать покупателю? и если уж так лень ему, всегда на его месте можно извенится и предложить позвать продавца который даст детальную консультацию. p.s. нет смысла оправдывать лень)
Відповідь: Посмішка продавця, а за нею... Мерчендайзер не продає товар й не пояснює нічого клієнту, хіба по особистій ініціативі)). мерчик робить ротацію, розставляє товар, вішає цінники, плакати та інше, але явно не виконує функції продавця-консультанта. це не входить в його обов*язки. Тут ще треба розуміти й розрізняти, що таке мерчики й промоутери. Бо промоутери дійсно консультують та надають вичерпну інформацію про товар. І ще...майже ніколи промоутери й мерчики не працюють на постійному місці, тобто вони обслуговують тільки певний вид товару й приходять у маркет виконують свою роботу та йдуть в інший. За тим всім слідкує продавец-консультант, робить зауваження, якщо щось не так. В більшості випадках, за відсутністю мерчика/промоутера їх фкнкції виконує продавец відділу.
Відповідь: Посмішка продавця, а за нею... я не говорю, что это его обязаности, но поскольку товар он знает и заинтересован в том чтоб у магазина была прибыль, думаю не тяжело помочь человеку, а не огрызатся)
Відповідь: Посмішка продавця, а за нею... в тому плані він не заінтересован, тому що отримує зарплату від фірми, яку представляє, так само як й промоутер, натомість продавец відділу отримує зарплату від самого магазину. Мерчик та промоутер зацікавлені у продажі своєї продукції, а продавец у продажі товару свого відділу.
Відповідь: Посмішка продавця, а за нею... повірте, продавець який прибирає за кимось, ніколи не всрається в іншому магазині... ---------- Додано в 17:34 ---------- Попередній допис був написаний в 17:31 ---------- до речі моє керівництво насправді вимагає таке, тому що товар дуже дорогий. ---------- Додано в 17:35 ---------- Попередній допис був написаний в 17:34 ---------- бо беруть з вас як за 150 грамів! ---------- Додано в 17:37 ---------- Попередній допис був написаний в 17:35 ---------- Я перепрошую, ми з вами знайомі, що ви так по панібратськи до мене звертаєтеся?
Відповідь: Посмішка продавця, а за нею... Дозвольте з Вами не погодитися. І, на жаль, це не завжди проблема конкретної людини, а просто ментальність. Це те саме як кидають папірець на вулиці не в урну, а собі під ноги, а коли поїдуть кудись за кордон, то ніколи такого не зроблять. Або інший приклад. У нас на роботі на поверсі дві прибиральниці. Так от. Одна з них як поналиває "не на своїй території", то навіть не нагнеться, щоб витерти. То їй праці своїє колеги не шкода?? Так що це індивідуально, і залежить від внутрішньої культури людини.
Відповідь: Посмішка продавця, а за нею... я вже десь вище писала, що винятки стаються усюди, я з вами на 100% згідна, але переважно люди розуміють, що так робити негоже і стараються не смітити навколо себе.
Відповідь: Посмішка продавця, а за нею... Не повірите - беруть як за 100, ще й радять, які краще взяти (і далеко не ті, що дорожчі), якщо кажу, що для дитини. Не всім же бути як тут пишуть "засранцями". Якщо мені совість не дозволяє кого-небудь надурити, то чому б не припустити, що у свою чергу продавець також може бути порядним (чи продавець - це вже діагноз)? А якщо ні - я ніколи не закочую істерик, просто вдруге туди не піду і знайомим не рекомендую. На щастя, зараз проблеми вибору продавців нема.
Відповідь: Посмішка продавця, а за нею... та я пожартувала, там смайлик бувя вам вірю)) мабуть мені тепер варто оминати ту тему
Відповідь: Посмішка продавця, а за нею... Нещодавно, у Барвінку попросив запакувати пару кавалків курячого філе. Продавець - хлоп, практично, ровесник. Потягнувся у вітрину, а там філе уже підсохло. Вдалося з посмішкою на устах "повередувати". Коли вже виходив з магазину, перетнулися поглядами з ним ще раз. І ще раз ПОСМІХНУЛИСЯ.
Відповідь: Посмішка продавця, а за нею... в більшості вони зацікавлені у продажі товару (своєї фірми): план- перевиконання плану - додаткова зарплатня.
Відповідь: Посмішка продавця, а за нею... на жаль, зараз дуууже рідко мерчикам/промоутерам платять додаткову зарплату. Зазвичай, не завжди платять й всю зарплату, бо якщо йде перевірка й знаходять якійсь недолік (нема цінника, плакату, ротація не зроблена), то штрафують як треба).
Відповідь: Посмішка продавця, а за нею... Деякі продавці(та й взагалі працівники сфери обслуговування)часто починають асоціювати себе з товаром ,який знаходиться в магазині(себто-мій товар) забуваючи,що товарчик то не їхній,а вони всьго лиш ланка в ланцюжку товарообороту.Часто можна почути,як продавець каже-прийшли до мене в магазин,купили в мене товар. Ще асоціюють себе з клієнтами ,які приходять купляти/обслуговуватись,якщо,звичайно,магазин або салон достойні,фрази типу- до мне приходить "знайома",купила в мене блузку/зробила в мене манікюр,а те ,що та знайома про це й не згадає,мови нема.Винятки є також,але в більшості випадків,особливо у молодих дівчат дуже часто таке можна зустріти. От тому й починається-прийшли засранці до мене в магазин,поперевертали мій товар, за кого вони себе мають!!??...ображаються на всіх і вся...
Відповідь: Посмішка продавця, а за нею... зайшли вчора в Секундочку , що на Дорошенка моя донечка хотіла годинник, вирішила САМА собі купити зайшли ,вибрали ,в них щонеділі знижка на ту суму, на яку випадуть кубики поклали ми 2 кубики по 6 крапочок - типу знижка 12 % мала б бути продавець - хлопець , каже кидайте ще раз бо 12 % Вам не дам. Мене тут понесло: кажу, хіба часто у Вас діти самі купують товар? хіба важко дати більшу знижку перед святами? а він до мене каже, А яким тоном Ви зі мною говорите? розказала йому ,що я про них думаю
Відповідь: Посмішка продавця, а за нею... Нє,ну мене наша торгівля добиває..Якого милого робити таку акцію,якщо умов не виконуєш??
Відповідь: Посмішка продавця, а за нею... а ви не пробували з"ясувати ситуацію спокійно, з усмішкою? може в них максимальна знижка 10%, тому вас попросили ще раз кинути кубики, або ж така вказівка керівництва-знижки не більше 10%. а ви б хотіли,щоб на вас підвищували голос незнайомі люди? може спершу потрібно було з"ясувати причину відмови. Він коректно звернув вам увагу. До речі в Секундочці досить високий рівень обслуговування- завше усмішка, повна консультація, навіть якщо нічого не купуєш, всеодно привітні і уважні. Думаю те, що сталося з вами -якесь непорозуміння. він напевно теж склав про вас своє враження, але стримав його при собі, бо не можна ображати людей.А чому ви вирішили, що вам це дозволено? Невже більше ніяк не можна було вирішити ситуацію?
Відповідь: Посмішка продавця, а за нею... якщо задекларовані правила акції не дотримуються - то покупцю цілком дозволенно вияснити причини а керівництву треба було спочатку подумати, а тоді вже пропонувати такі знижки (так, наче їм було невідомо, що може випасти і 12% знижки)
