@Brigitta а що в них з обслуговуванням було? Можна звернутись письмово до когось з їх керівництва, але маєте знати ім"я людини яка вас недобре обслужила.
Ситуація була така: ще на вході охоронець став виривати у мене з рук сумку, яку я хотіла поставити у скриньку схову, "потому что сюда такое ставить запрещено, оно не влезет". Сумка була розміром з невеличкий пакет. Все-таки поставила її у скриньку, після чого охоронець мене обізвав. В торговому залі було страшенно брудно. На одному з відділів подавця чекала 7 хв, коли мадам нарешті прийшла, то заявила, що вона "никому ничего не обязана, и вообще, чё-то не нравится - вали отсюда". На касі не віддали всю решту. А коли я хотіла залишити відгук у книзі скарг, той же охоронець викликав старшого охоронця: "Тут какая-то еб@нутая петицию строчит." Той прибіг, вирвав у мене книгу скарг "потому что ее можно трогать только с разрешения администратора, а ее щас нет. Чё надо?". Хотіла прояснити ситуацію і попросила розмовляти зі мною державною мовою - натомість почула, що своєю "мовою" я "оскорбляю достоинство работников супермаркета", після чого мене звідти виштовхали. Ось так. І це не Схід України, це супермаркет "Квартал" у Житомирі.
А сенс? Дуже сумніваюся, що то дасть якийсь результат. Хіба для того, щоб "прославити" той супермаркет, але і у такому випадку не думаю, що у працівників прокинеться совість, і їм стане соромно.
@Brigitta сенс в публічності.Думаю, шансів що в них прокинеться совість від персональної скарги самій фірмі ще менше...
Совість може і не прокинеться, але звільнити можуть запросто за такі речі. При чому всю гоп компанію.
І я сюди, вкотре переконуюсь, що обслуговування в закладі #Дзига (Під Клепсидрою) дуже препаскудне ...Офіціанти або задовбують тебе підбігаючи зразу як тільки но відвідувачі сіли і явно ще не готові зробити замовлення. Зате коли готові, то їх не докличешся...І оті їхні емоційні гримаси, коротше кажучи "ввічливі" хами....Плюс постійно обкурена відкрита площадка на вулиці...Власне через це я і перестала туди ходити, хоч сама кухня цього закладу мені була до вподоби...А тут ще й подруга підтвердила мої негативні враження від цього закладу. Вона була неймовірно обурена коли їм з друзями принесли рахунок значно вищий, ніж вони замовляли. Вони замовляли десерти, а сума виявилась значно вищою, бо як їм пояснили дали більші кусочки. При чому в меню вказана точна вага десерту і точна ціна і вони не просили принести більшу порцію. От що за наглість??? Сам прикол, що коли я раніше відвідувала цей заклад таких приколів з десертами не було. Офіціанти вирішили підзаробити таким чиномПодруга сказала, що ноги її більше в цьому закладі не буде.
Все одно треба пробувати, а раптом буде той сенс. Коли в мене щось таке трапляється, завжди пишу на ФБ і тегаю винних і пишу відгуки на офіційних сторінках із думкою "от, вони точно навіть не звернуть увагу". Наразі проігнорували лише один раз. Інші приємно дивували готовністю вирішити проблему (одного разу адміністратор навіть поза північ мені відписував і підняв на ноги того з працівників, що перед мною завинив, щоб особисто вибачився). Не дарма бізнес сторінки на ФБ мають функцію залишити оцінку.
не виправдовую але, торт неможливо порізати на рівно 100-ві шматочки, тому ріжуть на порціїї, а вже їх переважують і продають. Є десерти поштучні, а є вагові, можливо, подруга просто не зорієнтувалась....
@Samhayne тоді вони мають про це попереджати, що вартість може бути вищою саме з цієї причини. Бо рахунок в результаті на третину більший. Це добре, що вони мали достатньо коштів. А як ні, що тоді клієнтам робити?Тому вважаю такі випадки неприпустимими. Якщо клієнт попереджений тоді все ок, як ні це ненормально.
Ви виявилися праві. У п'ятницю мені якимось дивом таки вдалося додзвонитися на євротеківську гарячу лінію. В результаті консультант Павєл дав зрозуміти, що вина охоронця тільки в тому, що у мене забрали книгу скарг. А решта - бруд у магазині, хамство, рос. мова - це "личные особенности восприятия каждого человека". Пообіцяв розібратися і передзвонити мені після проведення роботи з персоналом. От тільки куди він збирається дзвонити, якщо я не встигла залишити контактні дані, бо цей консультант занадто швиденько попрощався і від'єднався? Немає в них бізнес-сторінки на ФБ, так що нема кому писати...
Насправді нормальні власники бізнесу дуууже слідкують за публічними відгуками, бо що не кажіть, а соцмережі мають величезний вплив на аудиторію. Один тег і трохи репостів можуть рознести інформацію так, що потім не відмиєшся. Нікому не раджу тим зловживати, але якщо не дали зробити запис в книзі скарг, гаряча лінія скаргу фактично не прийняла, то певно таки варто пошукати альтернативні шляхи для отримання вибачень. Якщо нема бізнес-сторінки, то є спільноти типу варти.
Хочу залишити негативний відгук про ательє, якщо так можна назвати, за адресою Сечєнова, 9, в них вивіски немає, але значать я в Інтернеті як Алекс Мода. Зверталась до них нечасто, але постійно якісь нюанси, переважно з часом очікування. Але вони близько під хатою, і роботу даю на 10 хвилин, чесне слово. Кишеню чоловікові зашивали місяць. То як приклад. Терміново занесла їм дитячі штани, розідрав на коліні, думаю: знов йти далеко, ну роботи на 5 хвилин: купила наліпку, то праскою пропрасувати і зашити з двох боків. Занесла минулий вівторок. Прийдіть в середу. В середу прийшла - в п'ятницю. Прийшла в п'ятницю - в понеділок. В понеділок не виходило. Прийшла сьогодні: а майстер не встигла, мало того закрила шухляду своїм ключем і буде за 2 дні. Тобто навіть невиконану роботу за тиждень я забрати не можу, бо в неї "обставини". Сказала, що я скандалю. Книги скарг типу в них нема. Принаймні не дала. "Ми не встигаємо, бо нема кравчинь". Ну то закривай ательє, то шо мої проблеми? НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Але питання: чи можна десь оскаржити, наприклад відсутність книги скарг? Надіслано із мого iPhone за допомогою Tapatalk
Я 10 років тому до них зверталася - треба було на візочок для ляльки пришити тканину приходьте завтра, приходьте завтра, і так мене посилали два тижні. А кілька місяців тому куртку малої (пару подряпин від кота) теж два тижні зашивали. Ще колись щось їм приносила, вже не пам"ятаю що, то ніколи не було готове тоді, на коли обіцяли.
Люди, не купуйте українських ліків, особливо ті, що вводяться внутрівенно! Сьогодні була в шоці коли взнала вирадково, але з перших вуст( як халатно там відносяться до іх виготовлення. Думаю, таки не вартує так ризикувати життям!
Саме сьогодні інформацію мала про Артеріум. Але точно знаю, що халатність (безвідповідальність) присутня і на решті фармпідприємствах України. Жодного нормального контролю. Не хочу багато писати, щоб не підставляти людей, але не поділитись не могла. Просто була в шоці від такого(((.
